← Powrót

Zwroty i odstąpienie od umowy

Informacje o prawie do odstąpienia od umowy i polityce zwrotów

1. Treści cyfrowe — brak prawa do odstąpienia

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:

  • Spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz
  • Konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy i przyjął tę informację do wiadomości.

Kupując dostęp do aplikacji budżetowej ojcieczklasysredniej.pl, Konsument wyraźnie wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej i potwierdza przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy. Z tego powodu zwrot środków za zakupioną subskrypcję nie jest możliwy.

2. Anulowanie subskrypcji

Choć zwrot środków nie jest możliwy, Konsument może w każdej chwili anulować odnowienie subskrypcji. Po anulowaniu:

  • Dostęp do aplikacji pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego
  • Subskrypcja nie zostanie automatycznie odnowiona
  • Dane użytkownika nie są usuwane automatycznie po wygaśnięciu dostępu

Anulowania można dokonać w ustawieniach aplikacji w sekcji „Subskrypcja" lub poprzez kontakt z nami pod adresem: ojcieczklasysredniej@gmail.com

3. Wyjątkowe sytuacje

W wyjątkowych przypadkach (np. błąd techniczny po stronie serwisu uniemożliwiający korzystanie z usługi przez znaczną część opłaconego okresu) rozpatrujemy wnioski o zwrot indywidualnie. W takim przypadku prosimy o kontakt:

ojcieczklasysredniej@gmail.com

z opisem problemu i datą wystąpienia. Każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie w terminie 14 dni.

4. Reklamacje

W przypadku problemów z działaniem aplikacji zachęcamy do kontaktu:

  • E-mail: ojcieczklasysredniej@gmail.com

Szczegółowe zasady składania reklamacji określa §7 Regulaminu sklepu.

5. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

  • Platforma ODR (online dispute resolution) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Inspekcja Handlowa — właściwy Inspektor Handlowy w miejscu siedziby Sprzedawcy

Dokument obowiązuje od dnia 23 lutego 2026 r.